HUẤN LUYỆN AN NINH TẠI CỬA HÀNG
Nguyên tắc chung: mọi việc đều cần cảnh giác, nhưng cũng phải giữ thái độ thân thiện với khách. Có gì nghi ngờ thì gọi hàng xóm hay chủ nhà, chủ shop để hỏi giúp đỡ.
1. Đối với tư trang và vật dụng cá nhân cần để vào tủ cá nhân và khoá lại. Shop yêu cầu bạn không đem theo đồ có giá trị cao đến shop.
2. Đối với người lạ hỏi thăm chủ nhà: lễ độ hỏi thăm họ tên gì, bảo người lạ đứng chờ, rồi bấm chuông cửa (nếu có chủ nhà ở nhà). Tuyệt đối không để người lạ tự ý vào nhà lên lầu dù họ có nói gì.
3. Khi có một mình thì không dẫn khách vào giàn treo phía trong. Phải đứng trong tầm mắt của các cửa hàng đối diện mình.
4. Không chạy lên lầu lấy hàng cho khách xem khi có một mình, tốt nhất không nên gợi ý cho khách là trên lầu còn hàng.
5. Không để điện thoại của mình lung tung tránh bị mất trộm.
6. Không để cho khách hàng ngồi ghế gần khu vực bàn tiền. Trước khi đứng dậy tiếp khách phải khoá tủ tiền lại và rút chìa khoá, đồng thời kéo ghế ra khỏi khu vực bàn tiền.
7. Khi nhận tiền của khách hàng và có thói tiền. Phải chú ý khách có tiếp cận mình khi mình mở tủ lấy tiền thói hay không. Nếu có thì cần cảnh giác ngay. Khi nhận tiền cần nói thành tiếng em nhận của anh/chị số tiền bao nhiêu, giá gấu bao nhiêu, thói lại bao nhiêu để tránh nhầm lẫn.
8. Có nhiều khách vào shop không mua gì nhưng có chủ ý trộm những món đồ nhỏ, đổi dép, cần cảnh giác.
9. Đối với khách vào mua hàng mà vẫn đội nón bảo hiểm và đeo khẩu trang thì lịch sự nói với khách mở nón và khẩu trang ra cho mát vì đây là quy định để đảm bảo an toàn cho nhân viên.
10. Có người bảo là người của chính quyền, tổ dân phố, tổ chức nào đó đến vận động tiền bạc mua đồ của họ, tuyệt đối không mua, chỉ cần nói là em/cháu không biết, có gì quay lại liên hệ với chủ.
11. Đi vệ sinh cần tranh thủ đi nhanh khi có một mình, tránh trường hợp người lạ vào lấy cắp đồ.
12. Khi khách vào và hỏi giữ xe dùm để xem hàng, tuyệt đối không được nhận trách nhiệm giữ xe cho khách. Thay vào đó, hãy nhờ khách cảm phiền dựng xe lên lề và khoá cổ xe.
13. Không nhận giữ đồ dùm người lạ, các nhân viên giao hàng của các công ty giao hàng.
14. Không cho ai mượn tiền, mua thiếu của shop dù họ có nói là có quen chủ shop.
15. Xe cộ cá nhân cần dựng ngay ngắn đúng chỗ và khoá lại bằng xích xe.
16. Khi có ai gây gỗ, đánh nhau, trộm cướp chạy vào shop thì nhanh chóng chạy ra ngoài cho an toàn. Nếu có chủ nhà trong nhà cần báo với hàng xóm thông báo ngay cho chủ nhà.
1. Đối với tư trang và vật dụng cá nhân cần để vào tủ cá nhân và khoá lại. Shop yêu cầu bạn không đem theo đồ có giá trị cao đến shop.
2. Đối với người lạ hỏi thăm chủ nhà: lễ độ hỏi thăm họ tên gì, bảo người lạ đứng chờ, rồi bấm chuông cửa (nếu có chủ nhà ở nhà). Tuyệt đối không để người lạ tự ý vào nhà lên lầu dù họ có nói gì.
3. Khi có một mình thì không dẫn khách vào giàn treo phía trong. Phải đứng trong tầm mắt của các cửa hàng đối diện mình.
4. Không chạy lên lầu lấy hàng cho khách xem khi có một mình, tốt nhất không nên gợi ý cho khách là trên lầu còn hàng.
5. Không để điện thoại của mình lung tung tránh bị mất trộm.
6. Không để cho khách hàng ngồi ghế gần khu vực bàn tiền. Trước khi đứng dậy tiếp khách phải khoá tủ tiền lại và rút chìa khoá, đồng thời kéo ghế ra khỏi khu vực bàn tiền.
7. Khi nhận tiền của khách hàng và có thói tiền. Phải chú ý khách có tiếp cận mình khi mình mở tủ lấy tiền thói hay không. Nếu có thì cần cảnh giác ngay. Khi nhận tiền cần nói thành tiếng em nhận của anh/chị số tiền bao nhiêu, giá gấu bao nhiêu, thói lại bao nhiêu để tránh nhầm lẫn.
8. Có nhiều khách vào shop không mua gì nhưng có chủ ý trộm những món đồ nhỏ, đổi dép, cần cảnh giác.
9. Đối với khách vào mua hàng mà vẫn đội nón bảo hiểm và đeo khẩu trang thì lịch sự nói với khách mở nón và khẩu trang ra cho mát vì đây là quy định để đảm bảo an toàn cho nhân viên.
10. Có người bảo là người của chính quyền, tổ dân phố, tổ chức nào đó đến vận động tiền bạc mua đồ của họ, tuyệt đối không mua, chỉ cần nói là em/cháu không biết, có gì quay lại liên hệ với chủ.
11. Đi vệ sinh cần tranh thủ đi nhanh khi có một mình, tránh trường hợp người lạ vào lấy cắp đồ.
12. Khi khách vào và hỏi giữ xe dùm để xem hàng, tuyệt đối không được nhận trách nhiệm giữ xe cho khách. Thay vào đó, hãy nhờ khách cảm phiền dựng xe lên lề và khoá cổ xe.
13. Không nhận giữ đồ dùm người lạ, các nhân viên giao hàng của các công ty giao hàng.
14. Không cho ai mượn tiền, mua thiếu của shop dù họ có nói là có quen chủ shop.
15. Xe cộ cá nhân cần dựng ngay ngắn đúng chỗ và khoá lại bằng xích xe.
16. Khi có ai gây gỗ, đánh nhau, trộm cướp chạy vào shop thì nhanh chóng chạy ra ngoài cho an toàn. Nếu có chủ nhà trong nhà cần báo với hàng xóm thông báo ngay cho chủ nhà.
